Op Accountverwijderingen beheer je verwijderverzoeken, ingeplande verwijderingen en de verwijderhistorie (AVG). Een goedgekeurde verwijdering is niet meteen definitief: het account wordt gedeactiveerd en pas na 30 dagen definitief verwijderd. In die periode kun jij of de gebruiker de verwijdering nog annuleren.
Waar vind je het
Zijbalk → Organisatiebeheer → Accountverwijderingen.
Wie mag dit
Permissie Verwijderingen beheren (manage_deletions). Er is geen module voor nodig. Leraren hebben geen toegang.
Hoe een verwijdering ontstaat
- Een lid verwijdert zijn eigen account in de app. Dat wordt direct ingepland (30 dagen) zonder jouw goedkeuring; het lid kan in de app annuleren.
- Een ouder, leraar of leerling dient een verzoek in. Het verschijnt onder Verzoeken en beheerders krijgen een melding. Jij keurt goed of wijst af.
- Een beheerder verwijdert een gebruiker (zachte verwijdering). Die komt direct onder Ingepland; de gebruiker krijgt daarvan geen melding om te annuleren. Archiveren plant niets in; permanent verwijderen is direct definitief.
Stap voor stap: een verzoek afhandelen
- Open het tabblad Verzoeken.
- Klik Goedkeuren of Afwijzen. Bij afwijzen kun je een Reden (optioneel) invullen.
- Heeft het account gekoppelde leerlingen, dan zie je bij goedkeuren het vinkje Ook gekoppelde leerlingen verwijderen (anders blijven ze behouden en worden ze ontkoppeld). Het staat standaard aan. Een leerling met nog een andere ouder blijft altijd staan.
- Na goedkeuren staat de verwijdering onder Ingepland met de datum waarop ze definitief wordt. Na afwijzen blijft het account actief.
Stap voor stap: annuleren of direct uitvoeren
- Open Ingepland.
- Klik Annuleren om de verwijdering te stoppen: het account wordt hersteld.
- Of klik Nu verwijderen en bevestig met Definitief verwijderen om niet op de 30 dagen te wachten. Dat kan niet ongedaan worden gemaakt.
Leerlingen en historie
- Leerlingen — leerlingen die los zijn verwijderd (niet via een ouderaccount). Met Herstellen haal je er een terug. Leerlingen die met een ouder zijn meegegaan, staan bij die verwijdering onder Ingepland.
- Historie — afgeronde, afgewezen en geannuleerde verwijderingen.
- Bovenaan staan de tellers Open verzoeken, Ingepland, Verwijderd en Geannuleerd.
Ik zie het niet / het werkt niet
- Ik zie Accountverwijderingen niet. Je mist de permissie Verwijderingen beheren.
- Een verzoek staat niet onder Verzoeken. Kwam het van een lid, dan is het direct ingepland: kijk onder Ingepland. Een door een beheerder verwijderde gebruiker staat ook direct onder Ingepland.
- Ik wil een definitief verwijderd account terug. Dat kan niet meer. Herstellen kan alleen zolang de verwijdering onder Ingepland staat (Annuleren), of voor een los verwijderde leerling (Herstellen).
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de bedenktijd? 30 dagen na goedkeuring of inplannen. Daarna wordt het account automatisch definitief verwijderd.
Kan de gebruiker zelf annuleren? Ja, binnen de 30 dagen, als de verwijdering door de gebruiker zelf is aangevraagd. Bij een verwijdering door een beheerder krijgt de gebruiker geen annuleermogelijkheid.
Wat gebeurt er met de kinderen als een ouder wordt verwijderd? Met het vinkje aan gaan gekoppelde leerlingen mee, behalve een leerling die nog een andere ouder heeft. Met het vinkje uit blijven ze bestaan, losgekoppeld van deze ouder.
Waar verwijder ik een gebruiker zelf? Via Organisatiebeheer → Gebruikers of Gegevensbeheer, met de knop Verwijderen (Archiveren, Zachte verwijdering of Permanente verwijdering).