De Abonnementen workspace is de dagelijkse plek voor contributie. Bovenaan staat een KPI-strook (Open contributie, Achterstallig, Binnengekomen, Seizoensbegroting, Recovery-rate) en een seizoenskeuze. Daaronder kies je een lens.
Waar vind je het
Zijbalk → Financiën → Financiën → Abonnementen. Permissie Facturering beheren; Stripe moet gekoppeld zijn.
De drie lenzen
- Aandacht — wat actie vraagt, in bakken: Mandate / kaart probleem, Achterstallig abonnement, Achterstallig eenmalig, Setup nog niet voltooid, Start binnen 14 dagen, Korting herzien en Vandaag opgelost. Per bak: Herinner allemaal of Wijs opnieuw.
- Abonnees — de lijst met filters, kolomkiezer en bulkacties. Schakel tussen Bedragen en Betaaloverzicht leden (een maandraster in rood/groen per lid). Badges tonen "Gedekt door co-ouder", "Deels gedekt" en "Mogelijk dubbel"; je kunt op gezin sorteren.
- Geld — cijfers en trends over het seizoen.
Rechtsboven: Export (CSV, Excel, PDF) en Snelacties (⌘K / Ctrl+K).
Het paneel van een lid
Klik op een lid. Het paneel heeft de tabbladen Abonnementen (met de betaalstatus per maand), Eenmalig, Historie, Herinneringen en Acties. Klik je op een openstaande maand, dan boek je die termijn direct. Bij ouders staat het blok "Gezin & co-ouders".
Stap voor stap: een betaling boeken, crediteren of terugbetalen
- Open het lid → tabblad Acties → Administratie.
- Handmatige betaling boeken — voor geld dat buiten Stripe binnenkwam (contant, overboeking, iDEAL-link). Kies abonnement, termijn, bedrag, betaalwijze en datum. Betaalt iemand te veel, dan kies je: Volgende termijnen dekken, Als tegoed bewaren of Als donatie boeken. Bij een automatisch Stripe-abonnement kan dit alleen als handmatig boeken voor dat abonnement is toegestaan.
- Crediteer maand of jaar — een termijn of het hele academische jaar kwijtschelden. Er komt een negatieve boeking; het bedrag verdwijnt uit openstaand.
- Terugbetaling verwerken — kies de betaling en het bedrag. Een Stripe-betaling gaat via Stripe terug naar het lid (bij SEPA enkele werkdagen). Een betaling buiten Stripe krijgt alleen een tegenboeking; het geld terugstorten doe je zelf. Met Alleen administratief boeken gaat er geen geld terug via Stripe.
- Opnieuw incasseren — na een storno. Een storno is definitief; er komt een nieuwe incasso voor dezelfde termijn. Overleg eerst met het lid: een rekening zonder saldo loopt vaak opnieuw stuk en dat kost opnieuw kosten.
Stap voor stap: pauzeren, annuleren of verwijderen
- Lid → Acties → Lifecycle-beheer.
- Kies het abonnement en een actie: Annuleren, Pauzeren, Hervatten, Nieuwe setup-link (als het lid de Stripe-koppeling niet afmaakte) of Permanent verwijderen (alleen voor een geannuleerd abonnement).
Herinneren
Gebruik Herinnering sturen bij een lid, of Herinner allemaal in de lens Aandacht. Je herinnert per verplichting; standaard staan alleen de achterstallige aangevinkt. Is het maximum bereikt of is er inmiddels betaald, dan wordt er niets verstuurd en zie je dat in het resultaat.
Ik zie het niet / het werkt niet
- "Handmatige betaling" is grijs. Het abonnement wordt automatisch via Stripe geïnd; die betalingen komen via Stripe binnen.
- Hervatten of Permanent verwijderen is grijs. Hervatten kan alleen bij een gepauzeerd abonnement, verwijderen alleen bij een geannuleerd.
- "Contant ontvangen" en "Rekeningnummers" ontbreken in het paneel. Die zijn er alleen voor leden (rol lid) met een administratief abonnement; zie Leden-bankmatching en contant.
Veelgestelde vragen
Waar zie ik per lid welke maanden betaald zijn? In het paneel van het lid (Betaalstatus per maand) of in de lens Abonnees via Betaaloverzicht leden.
Kan ik een betaling verwijderen? Nee; je corrigeert met crediteren of terugbetalen, zodat de historie klopt.