Onder Wensen & ideeën dien je een wens in voor een nieuwe functie of een verbetering van het platform, en volg je wat Aqlemy ermee doet. Elke wens krijgt een eigen nummer en een eigen pagina. Een storing of een vraag over hoe iets werkt hoort hier niet; daarvoor gebruik je Supportverzoeken.
Waar vind je het
Zijbalk → Ondersteuning → Wensen & ideeën.
Wie mag dit
- Elke beheerder van je organisatie; er is geen aparte permissie. Een koepelbeheerder ziet ook de wensen van de aangesloten organisaties.
- De pagina hoort bij de ondersteuningsmodule, die in alle pakketten zit en standaard aanstaat. Zie je Supportverzoeken, dan zie je ook Wensen & ideeën.
- Leraren hebben geen toegang.
- De status wijzigen, wensen samenvoegen en een prioriteit geven doet alleen Aqlemy.
Stap voor stap: een wens indienen
- Klik rechtsboven op Nieuwe wens.
- Vul Wat wilt u kunnen? in, bijvoorbeeld "een wachtlijst wanneer een klas vol is".
- Kies een Categorie: Schermen & bediening, Rapportages, Mobiele app, Financieel, Communicatie, Planning, Koppelingen of Overig.
- Beschrijf onder Waarom heeft u dit nodig? de situatie waarin je dit mist en wat je nu doet.
- Voeg eventueel bijlagen toe, zoals een schermafbeelding.
- Klik op Wens indienen. Je ziet direct de Beoordelingstermijn van 5 werkdagen.
Stap voor stap: een wens volgen
- Klik in de lijst op een wens. De lijst toont alle wensen van je organisatie met nummer, status, categorie en laatste activiteit; zoek op nummer of onderwerp.
- Onder Gesprek staan de berichten van je organisatie en van Aqlemy. Typ een aanvulling en klik op Reageren.
- In de zijkolom zie je Beoordeling toegezegd vóór … zolang de wens niet is beoordeeld, daarna Beoordeeld. Komt de wens uit een supportverzoek, dan staat bij Gegevens de link Zaaknummer.
Statussen
Ontvangen, In beoordeling, Gepland, In ontwikkeling, Uitgeleverd (met de versie), Niet uitgevoerd en Samengevoegd. Bij Uitgeleverd, Niet uitgevoerd of Samengevoegd kun je niet meer reageren.
Ik zie het niet / het werkt niet
- Wensen & ideeën staat niet in de zijbalk — de ondersteuningsmodule staat voor je organisatie uit; neem contact op met support@aqlemy.com. Leraren zien de pagina nooit.
- Geen reactievak — de wens is uitgeleverd, niet uitgevoerd of samengevoegd.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord op een wens? Aqlemy beoordeelt elke wens binnen 5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 CET). Beoordelen betekent: gelezen en een status gegeven, niet gebouwd. Voor het bouwen geldt geen termijn.
Wat is het verschil met een supportverzoek? Een supportverzoek is voor een storing, een fout of een vraag. Een wens is voor iets dat het platform nog niet kan. Dien je een wens in als supportverzoek, dan kan support het omzetten: het verzoek krijgt het label Omgezet naar een wens en de wens verschijnt in deze lijst.
Wat betekent Samengevoegd? Een andere organisatie had dezelfde wens; Aqlemy volgt ze als één wens op. Je ziet nooit welke organisatie de andere wens indiende.
Kan ik stemmen op wensen van andere organisaties? Nee. Er is geen stemfunctie en je ziet alleen de wensen van je eigen organisatie.
Krijg ik bericht als de status verandert? Ja. De indiener krijgt een e-mail bij elke statuswijziging en als Aqlemy reageert.
Kan ik een wens verwijderen of de status zelf aanpassen? Nee. Laat het met Reageren weten als een wens niet meer nodig is.