Platform-berichten zijn officiële mededelingen van Aqlemy zelf — niet van jouw eigen organisatie. Denk aan release-notes, aankondigingen, geplande onderhoudsmomenten en nieuwe functies. Zo blijf je op de hoogte van wat er platformbreed verandert en wat dat voor jouw organisatie betekent.
Waar vind je het
Zijbalk → Ondersteuning → Platform-berichten. Een belangrijk of urgent bericht verschijnt vaak ook even als melding bij je notificaties.
Soorten berichten
- Release-notes — wat er nieuw of verbeterd is in een update.
- Aankondigingen — algemene mededelingen van het platform.
- Onderhoud — gepland onderhoud waarbij het portaal kort minder beschikbaar kan zijn.
- Functie-updates — een nieuwe mogelijkheid die je kunt gaan gebruiken.
Een als urgent gemarkeerd bericht valt extra op; belangrijke berichten kunnen bovenaan vastgepind worden.
Stap voor stap: een bericht lezen
- Open Platform-berichten in de zijbalk.
- Filter eventueel via de tabbladen op type bovenaan de lijst.
- Klik op een bericht om de volledige titel, tekst en eventuele beeld/video te bekijken.
- Voer de actie uit die wordt gevraagd (bijvoorbeeld een nieuwe functie inschakelen of rekening houden met een onderhoudsmoment).
Tips
- Lees onderhoudsmeldingen op tijd, zodat je weet wanneer het portaal kort traag of onbereikbaar kan zijn.
- Release-notes vertellen je vaak precies welke nieuwe knoppen of pagina's je kunt verwachten.
Veelgestelde vragen
Wie stuurt deze berichten? Het Aqlemy-platformteam. Ze gelden meestal voor alle organisaties, soms gericht op bepaalde organisaties of rollen.
Wat is het verschil met mededelingen? Mededelingen maak je zélf binnen je eigen organisatie (in-app + push + e-mail naar je leden). Platform-berichten komen ván Aqlemy en gaan over het platform als geheel — die maak je niet zelf aan.
Kan ik zelf een platform-bericht versturen? Nee. Alleen platformbeheerders stellen platform-berichten op; gewone organisatie-beheerders lezen ze.
Problemen oplossen
- Ik zie de pagina Platform-berichten niet. De functie voor platform-berichten (Platform-releases) staat niet aan voor jouw organisatie. Vraag je hoofdbeheerder of de platformbeheerder om die in te schakelen.
- Ik mis een aangekondigd bericht. Controleer of je het juiste type-tabblad hebt geselecteerd; een verlopen bericht kan automatisch zijn verdwenen na zijn vervaldatum.
- Ik wil een platform-bericht beantwoorden. Dat kan hier niet — gebruik een support-ticket als je een vraag hebt over de inhoud.
Gerelateerd
- Mededelingen — berichten binnen je eigen organisatie.
- Support-tickets — vragen stellen aan het platformteam.