لوحة إدارة الأعضاء هي الصفحة الرئيسية لإدارة عضويتك. في الأعلى المؤشرات الرئيسية، وتحتها قوائم إجراءات تحتاج إلى متابعة، ثم لوحات عن التسرّب والنمو والتفاعل ورسوم العضوية وأعياد الميلاد والحضور في الفعاليات. الصفحة مخصّصة للجمعيات والمؤسسات والمنظمات الأخرى التي لديها أعضاء.
أين تجدها
الشريط الجانبي ← إدارة الأعضاء ← لوحة إدارة الأعضاء.
من يمكنه ذلك
- الصلاحية إدارة المستخدمين (
manage_users). لا توجد صلاحية منفصلة للأعضاء: الصلاحية نفسها تمنح أيضًا الوصول إلى قائمة الأعضاء وملفات الأعضاء. - لا يظهر قسم إدارة الأعضاء إلا إذا كانت وحدة الأعضاء (تسجيل الأعضاء) مفعّلة لمؤسستك. لا تفعّلها بنفسك: فهي تأتي ضمن باقتك (الإعدادات ← الإعدادات، تبويب عام، بطاقة الاشتراك ← "تغيير الباقة (Change plan)") أو تفعّلها Aqlemy.
- لا يرى المعلّمون إدارة الأعضاء.
المؤشرات الرئيسية واللوحات
- الأعضاء النشطون، وجدد هذا الشهر (مع الفرق مقارنةً بالشهر السابق)، وينتهي خلال 30 يوماً، والاشتراكات النشطة، والإيراد الشهري (رسوم العضوية الشهرية المتكرّرة).
- دورة الحياة والاحتفاظ — التسرّب خلال 90 يومًا، والتوزيع على الحالات، والمجموعات حسب مدة العضوية، ومن تنتهي عضويته قريبًا.
- الاكتساب والنمو — الأعضاء الجدد في كل شهر، ومصدر التسجيل، والاتجاه.
- التفاعل والنشاط — من كان نشطًا خلال آخر 30 يومًا، ومدى وصول الإشعارات الفورية، والإعلانات والفعاليات.
- المالية — للأعضاء فقط — الإيراد الشهري المتكرّر (MRR)، والإيرادات خلال 30/90 يومًا ومنذ بداية هذا العام، والمتوسط لكل عضو، وطرق الدفع، والمتأخرات، والتبرعات، وأكبر المساهمين.
- أعياد الميلاد (Birthdays) وحضور الفعاليات (Event attendance) (الفترة: 30 يومًا، أو هذا الشهر، أو العام الدراسي).
لا تُحتسب اشتراكات أولياء الأمور والتذاكر وطلبات الدفع المنفردة ضمن هذه الأرقام.
خطوة بخطوة: معالجة قوائم الإجراءات
- تحت المؤشرات الرئيسية تجد قوائم الإجراءات الأربع: ينتهي خلال 30 يوماً، وتأخر في الدفع، ولا توجد موافقة، وخامل >90 يوماً.
- انقر على اسم لفتح ملف العضو، ومن هناك يمكنك تمديد العضوية أو تعديل البيانات أو التواصل مع العضو.
خطوة بخطوة: إرسال حملة تجديد
- في قائمة ينتهي خلال 30 يوماً، انقر على إرسال حملة التجديد (Send renewal campaign).
- تحت ينتهي خلال (Expires within) اختر الفترة: 14 أو 30 أو 60 أو 90 يومًا.
- تحقّق من الأعداد: من سيتلقى البريد الإلكتروني، ومن ليس لديه عنوان بريد إلكتروني أو أوقف البريد الإلكتروني، ومن تلقى دعوة مؤخرًا. يتم تخطّي الأعضاء الذين تلقوا دعوة خلال الأسبوعين الماضيين.
- املأ عند الحاجة مقدمة مخصّصة (اختيارية) (Custom introduction (optional)). إذا تركتها فارغة، يتلقى كل عضو النص القياسي بلغته.
- انقر على إرسال (Send). تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني على دفعات.
لا أراها / لا تعمل
- لا أرى إدارة الأعضاء في الشريط الجانبي. وحدة الأعضاء غير مفعّلة لمؤسستك، أو تنقصك صلاحية إدارة المستخدمين. اطلب الصلاحية من مسؤول لديه صلاحية إدارة المسؤولين، أو اطلب الوحدة من Aqlemy أو عبر باقتك.
- الأرقام تساوي 0. لا يوجد أعضاء بعد (بدور عضو)، أو ليس لدى الأعضاء اشتراك جارٍ في رسوم العضوية. يحتسب MRR رسوم العضوية الجارية فقط.
- لم يتلقَّ عضو دعوة التجديد. ليس لدى العضو عنوان بريد إلكتروني، أو أوقف البريد الإلكتروني، أو تلقى دعوة خلال الأسبوعين الماضيين.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يشمل MRR جميع إيراداتنا؟ تحتسب البطاقة رسوم العضوية المتكرّرة فقط. المدفوعات لمرة واحدة واشتراكات أولياء الأمور والتذاكر مستثناة.
كيف يُحدَّد "غير نشط"؟ بناءً على آخر نشاط للعضو؛ أكثر من 90 يومًا دون نشاط يضع العضو في قائمة خامل >90 يوماً.
هل يمكنني جدولة حملة التجديد؟ لا، تُرسَل في اللحظة التي تنقر فيها على إرسال.