لوحة إدارة الأعضاء هي الصفحة الرئيسية لإدارة عضويتك. تجمع حالة قاعدة أعضائك في شاشة واحدة: المؤشرات الرئيسية في الأعلى، وقوائم الإجراءات التي تحتاج متابعة، وأسفلها لوحات لدورة الحياة والاكتساب والتفاعل والمالية وأعياد الميلاد وحضور الفعاليات. هذه الصفحة مخصّصة للجمعيات والمؤسسات والمنظمات الأخرى القائمة على العضوية.
أين تجدها
الشريط الجانبي → إدارة الأعضاء → إدارة الأعضاء. هذا هو العنصر الأعلى في كتلة إدارة الأعضاء.
المؤشرات الرئيسية (بطاقات KPI)
تلخّص خمس بطاقات في الأعلى حالة قاعدة أعضائك:
- الأعضاء النشطون — العدد الحالي للأعضاء النشطين، مع رسم اتجاه صغير (مخطط مصغّر).
- الجدد هذا الشهر — التسجيلات الجديدة هذا الشهر، مع نسبة التغيّر مقارنة بالشهر الماضي.
- تنتهي خلال 30 يومًا — العضويات التي توشك على الانتهاء وتحتاج انتباهًا.
- الاشتراكات الجارية — عدد اشتراكات الاشتراك السنوي/الاشتراكات النشطة.
- الإيراد الشهري المتكرر للاشتراكات — إيراد الاشتراكات الشهري المتكرر.
ملاحظة: اشتراكات أولياء الأمور وتذاكر الفعاليات وطلبات الدفع لمرة واحدة تقع خارج أرقام إدارة الأعضاء هذه. ستجدها في أماكن أخرى من البوابة.
قوائم الإجراءات
أسفل المؤشرات الرئيسية أربع قوائم عمل قصيرة يمكنك إنهاؤها يوميًا. انقر على اسم للانتقال مباشرة إلى ملف العضو:
- تنتهي خلال 30 يومًا — أعضاء توشك عضويتهم على الانتهاء.
- دفعة متأخرة — أعضاء لديهم اشتراك مستحق أو فاشل.
- لا توجد موافقة — أعضاء لم يقدّموا الموافقة بعد.
- غير نشط أكثر من 90 يومًا — أعضاء لم يكونوا نشطين منذ أكثر من 90 يومًا.
لوحات التحليل
- دورة الحياة والاحتفاظ — توزيع الحالة (نشط، منتهٍ، قيد الانتظار)، وأفواج حسب "عضو منذ"، والتسرّب خلال آخر 90 يومًا.
- الاكتساب — من أين يأتي الأعضاء الجدد واتجاه النمو.
- التفاعل — مدى نشاط أعضائك (مثل وصول الإشعارات واستخدام التطبيق).
- المالية — إيراد الاشتراكات واتجاهات الدفع.
- أعياد الميلاد — أعضاء لديهم عيد ميلاد قادم.
- حضور الفعاليات — الإقبال على الفعاليات الأخيرة.
نصائح
- تعامل مع قوائم الإجراءات الأربع كـ"صندوق وارد" يومي — فهي تنقلك مباشرة إلى العضو المناسب.
- راقب تنتهي خلال 30 يومًا لترتيب التجديدات في الوقت المناسب وتقليل التسرّب.
- تساعدك قائمة لا توجد موافقة على البقاء متوافقًا مع حماية البيانات (AVG).
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يشمل إيرادي المتكرر كل الدخل؟ تعرض بطاقة الإيراد المتكرر اشتراكات الأعضاء المتكرّرة فقط. أما المدفوعات لمرة واحدة واشتراكات أولياء الأمور وتذاكر الفعاليات فمستثناة عمدًا.
كيف يُحدَّد "غير نشط"؟ بناءً على آخر نشاط للعضو؛ أكثر من 90 يومًا دون نشاط يضعه في قائمة غير النشطين.
حل المشكلات
- لا أرى إدارة الأعضاء في الشريط الجانبي إطلاقًا. وحدة الأعضاء معطّلة لمؤسستك. يمكن لمسؤول رئيسي تفعيلها من الإعدادات (تفعيل تسجيل الأعضاء).
- يظهر لي "تم رفض الوصول" أو صفحة فارغة. ينقصك حق إدارة المستخدمين/الأعضاء — اطلب من مسؤولك الرئيسي منحه.
- الأرقام تعرض 0. تحقق مما إذا أُنشئ أي أعضاء وأنك في المؤسسة الصحيحة.
ذات صلة
- قائمة الأعضاء والمرشّحات — القائمة الكاملة القابلة للبحث للأعضاء.
- ملف العضو — كل تفاصيل عضو واحد.