Op het tabblad Betalingen zie je wat je voor je kind(eren) verschuldigd bent en wat je al betaald hebt: de contributie of ouderbijdrage, eventuele termijnen en losse betaalverzoeken (bijvoorbeeld voor een uitje of activiteit). Betalen gaat veilig in de app via een beveiligde betaalpagina.
Waar vind je het
Open de app → tabblad Betalingen onderaan.
Wat je ziet
- Openstaand — bedragen die nog betaald moeten worden.
- Betaald — wat je dit jaar al hebt voldaan, inclusief termijnbetalingen.
- Betaalverzoeken — losse verzoeken van de organisatie voor een specifiek bedrag.
- Archief per jaar — een overzicht van eerdere jaren, uit te klappen per jaar.
Stap voor stap: een bedrag betalen
- Open het tabblad Betalingen.
- Tik op het openstaande bedrag of het betaalverzoek dat je wilt voldoen.
- Controleer het bedrag en de omschrijving.
- Tik op Betalen; er opent een beveiligde betaalpagina in de app.
- Rond de betaling af met de aangeboden methode (bijvoorbeeld iDEAL, kaart of automatische incasso).
- Na afronding keer je terug naar de app en wordt het bedrag bijgewerkt naar betaald.
Tips
- Heb je meerdere kinderen, controleer dan of het bedrag bij het juiste kind hoort.
- Zie je een betaling niet meteen als "betaald"? Trek de lijst omlaag om te vernieuwen — de bevestiging kan een moment duren.
- Bewaar de bevestiging die je per e-mail krijgt als bewijs van betaling.
Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken? Dat hangt af van wat de organisatie heeft ingesteld; de beschikbare opties zie je op de betaalpagina.
Ik heb een automatische incasso — moet ik nog handmatig betalen? Nee, bij een doorlopende incasso wordt het bedrag automatisch afgeschreven. Het overzicht toont dan de termijnen.
Kan ik in termijnen betalen? Als de organisatie termijnen heeft ingesteld, zie je die in het overzicht; betalen gaat dan per termijn.
Mijn betaling lijkt mislukt maar het geld is afgeschreven. Wacht even en vernieuw; verwerking kan iets duren. Blijft het onduidelijk, neem dan contact op met de organisatie.
Problemen oplossen
- Ik zie het tabblad Betalingen niet. Mogelijk gebruikt jouw organisatie de betaalmodule niet, of zijn er geen bedragen voor jou ingesteld.
- De betaalpagina opent niet. Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw; sluit eventueel de app en open 'm weer.
- Een bedrag staat nog open na betaling. Trek de lijst omlaag om te vernieuwen. Blijft het openstaan, neem dan contact op met de organisatie.
Gerelateerd
- Agenda en evenementen — sommige evenementen vragen om een bijdrage die hier betaald wordt.
- Je kinderen koppelen en wisselen — controleer bij welk kind een bedrag hoort.