In het tabblad Vragen verloopt de communicatie met ouders en leerlingen. Je leest binnengekomen vragen, beantwoordt ze, sluit een afgehandelde vraag af en kunt zelf een nieuw bericht naar een of meer ouders sturen — met bijlagen indien nodig.
Waar vind je het
Tik onderaan op het tabblad Vragen.
Een vraag beantwoorden
- Tik op een vraag in de lijst om hem te openen en te lezen.
- Typ je antwoord en verstuur het. De vraag staat dan op "wacht op ouder".
- Is alles afgehandeld, tik dan op Afsluiten om de vraag te sluiten.
- Filter de lijst op status (bijvoorbeeld open of gesloten) om overzicht te houden.
Zelf een bericht starten
- Tik op Nieuw bericht (of de plus-knop).
- Kies de klas en selecteer de ouder(s) aan wie je het bericht stuurt.
- Geef een titel en je bericht, en voeg eventueel een bijlage toe.
- Verstuur het bericht.
Tips
- Houd je antwoorden helder en vriendelijk — ouders zien ze direct in hun app.
- Sluit een vraag pas af als de ouder echt geholpen is; daarna staat hij niet meer in je openstaande lijst.
- Gebruik de statusfilter om snel openstaande vragen terug te vinden.
Veelgestelde vragen
Krijgt de ouder een melding van mijn antwoord? Ja, de ouder krijgt je reactie te zien in de app en kan terugschrijven.
Kan ik meerdere ouders tegelijk bereiken? Ja, bij een nieuw bericht selecteer je meerdere ouders binnen de gekozen klas.
Problemen oplossen
- Ik kan geen bericht versturen. Vul een titel en bericht in en selecteer minstens één ouder en een klas.
- Mijn bijlage uploadt niet. Controleer je internetverbinding en de bestandsgrootte.
- Ik zie dit tabblad niet. Het vragenonderdeel staat uit voor jouw organisatie, of het is niet aan jou toegewezen.
Gerelateerd
- Observaties en dossiernotities — voor vastlegging rond een leerling.
- Nieuws en mededelingen — voor algemene berichten aan iedereen.