في الرغبات والأفكار (Wishes & ideas) تقدّم رغبة في وظيفة جديدة أو تحسين للمنصة، وتتابع ما تفعله Aqlemy بها. تحصل كل رغبة على رقم خاص وصفحة خاصة. أما العطل أو السؤال عن طريقة عمل شيء ما فلا مكان له هنا؛ لذلك تستخدم طلبات الدعم.
أين تجدها
الشريط الجانبي ← الدعم ← الرغبات والأفكار (Support ← Wishes & ideas).
من يمكنه ذلك
- كل مسؤول في منظمتك؛ لا توجد صلاحية منفصلة. ويرى مدير المظلة أيضًا رغبات المنظمات المنضمّة.
- تتبع الصفحة وحدة الدعم، الموجودة في جميع الباقات والمفعّلة افتراضيًا. إذا كنت ترى طلبات الدعم، فسترى أيضًا الرغبات والأفكار.
- ليس للمعلمين وصول.
- تغيير الحالة ودمج الرغبات وتحديد الأولوية تقوم به Aqlemy وحدها.
خطوة بخطوة: تقديم رغبة
- انقر أعلى اليمين على رغبة جديدة (New wish).
- املأ ماذا تريد أن تتمكن من فعله؟ (What would you like to be able to do?)، مثلًا "قائمة انتظار عندما يمتلئ الصف".
- اختر الفئة (Category): الشاشات والاستخدام، أو التقارير، أو تطبيق الهاتف، أو المالية، أو التواصل، أو التخطيط، أو التكاملات، أو أخرى.
- صِف تحت لماذا تحتاج إلى هذا؟ (Why do you need this?) الموقف الذي تفتقد فيه ذلك وما تفعله الآن.
- أضِف مرفقات عند الحاجة، مثل لقطة شاشة.
- انقر على تقديم الرغبة (Submit wish). ترى فورًا مهلة التقييم (Review commitment) البالغة 5 أيام عمل.
خطوة بخطوة: متابعة رغبة
- انقر على رغبة في القائمة. تعرض القائمة جميع رغبات منظمتك مع الرقم والحالة والفئة وآخر نشاط؛ وابحث بالرقم أو الموضوع.
- تحت المحادثة (Conversation) تظهر رسائل منظمتك ورسائل Aqlemy. اكتب إضافة وانقر على تعليق (Comment).
- في العمود الجانبي ترى التقييم ملتزَم به قبل … (Review committed before …) ما دامت الرغبة لم تُقيَّم، وبعد ذلك تم التقييم (Reviewed). وإذا جاءت الرغبة من طلب دعم، فيظهر عند التفاصيل (Details) الرابط رقم الحالة (Case number).
الحالات
مستلَمة (Received)، وقيد التقييم (Under review)، ومخطَّط لها (Planned)، وقيد التطوير (In development)، وتم التسليم (Shipped) (مع رقم الإصدار)، ولم تُنفَّذ (Declined)، ومدموجة (Merged). في حالات تم التسليم أو لم تُنفَّذ أو مدموجة لم يعد بإمكانك التعليق.
لا أراه / لا يعمل
- الرغبات والأفكار غير موجودة في الشريط الجانبي — وحدة الدعم معطّلة لمنظمتك؛ تواصل مع support@aqlemy.com. المعلمون لا يرون الصفحة أبدًا.
- لا يوجد مربع للتعليق — الرغبة تم تسليمها، أو لم تُنفَّذ، أو دُمجت.
الأسئلة الشائعة
متى أحصل على رد على رغبة؟ تقيّم Aqlemy كل رغبة خلال 5 أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–17:00 CET). التقييم يعني: قُرئت وأُعطيت حالة، لا أنها بُنيت. ولا توجد مهلة للبناء.
ما الفرق بينها وبين طلب الدعم؟ طلب الدعم مخصّص لعطل أو خطأ أو سؤال. أما الرغبة فهي لشيء لا تستطيع المنصة فعله بعد. إذا قدّمت رغبة كطلب دعم، يمكن للدعم تحويلها: يحصل الطلب على الوسم حُوِّل إلى رغبة (Converted to a feature request) وتظهر الرغبة في هذه القائمة.
ماذا تعني مدموجة؟ كانت لدى منظمة أخرى الرغبة نفسها؛ وتتابعهما Aqlemy كرغبة واحدة. ولن ترى أبدًا أي منظمة قدّمت الرغبة الأخرى.
هل يمكنني التصويت على رغبات منظمات أخرى؟ لا. لا توجد وظيفة تصويت، ولا ترى إلا رغبات منظمتك.
هل أُشعَر عندما تتغيّر الحالة؟ نعم. يتلقى مقدّم الرغبة رسالة بريد إلكتروني عند كل تغيير في الحالة وعندما تعلّق Aqlemy.
هل يمكنني حذف رغبة أو تغيير حالتها بنفسي؟ لا. أخبرنا عبر تعليق (Comment) إذا لم تعد الرغبة مطلوبة.