يرى أولياء الأمور والطلاب والأعضاء مدفوعاتهم للمؤسسة في التطبيق: رسوم العضوية أو الرسوم الدراسية على أقساط، والمدفوعات المنفردة، وسجل المدفوعات. تعتمد طريقة الدفع على ما ضبطته المؤسسة.
أين تجده
بحث ← الحساب ← المدفوعات، أو اضغط على خانة الدفع في الرئيسية (تظهر عندما يكون هناك ما يجب فعله). لا توجد علامة تبويب للمدفوعات في الأسفل. في الأعلى ترى الحالة والموسم (هذا الموسم؛ وبـتبديل تختار اشتراكًا أو موسمًا آخر). وتحت ذلك: الأقساط، ومدفوعات منفردة، وسجل المدفوعات، وإدارة الاشتراك.
من يمكنه ذلك
أولياء الأمور والطلاب والأعضاء، إذا كانت المؤسسة تستخدم المدفوعات عبر Aqlemy. ليس لدى المعلمين المدفوعات. يمكن للأعضاء والطلاب بدء اشتراك جديد بأنفسهم؛ أما أولياء الأمور فلا (تتولّى المؤسسة ذلك).
خطوة بخطوة: دفع قسط
- افتح المدفوعات ← الأقساط. ترى ما تم دفعه وما لا يزال مستحقًا.
- إذا كان يحق لك اختيار عدد الأقساط، فاضغط على اختر خطة الدفع واختر مثلًا 1x (دفعة كاملة) أو عددًا أكبر من الأقساط.
- اضغط على ادفع بجانب قسط. تُفتح صفحة الدفع في متصفح هاتفك (iDEAL). بعد الدفع تعود إلى التطبيق.
- تدفع المدفوعات المنفردة (مثل رحلة) عبر مدفوعات منفردة ← الدفعة ← ادفع.
خطوة بخطوة: الخصم المباشر التلقائي
- إذا كان اشتراكك يُخصم تلقائيًا، فترى خطوة أخيرة. اضغط على منح الإذن وأكمل التفويض في المتصفح. عندها لا يمكنك الدفع بنفسك.
- بعد ذلك تُحصَّل الأقساط تلقائيًا. إذا فشل خصم ما، فتظهر عبارة فشل الخصم ويمكنك دفع ذلك القسط بنفسك؛ وفي حالة الدفع الجزئي يكون اسم الزر ادفع المتبقي.
- إذا خصمت المؤسسة رصيدًا، فترى الرصيد المطبَّق. وإذا دُفع كل شيء بالرصيد، فلا حاجة إلى الإذن ولا يظهر ذلك الزر.
خطوة بخطوة: السجل والإلغاء
- يعرض سجل المدفوعات مدفوعاتك حسب الموسم؛ اضغط على إيصال للحصول على إثبات الدفع.
- تعرض إدارة الاشتراك الفترة والأيام المتبقية وطريقة الدفع. اضغط على إلغاء الاشتراك واختر إلغاء الآن أو الاحتفاظ بالاشتراك.
لا أراه / لا يعمل
- لا توجد أزرار للدفع. إذا ظهرت عبارة تتولى المؤسسة ذلك، فإنك تدفع خارج التطبيق؛ وترى فقط ما تم تسجيله.
- المدفوعات غير موجودة في بحث. مؤسستك لا تستخدم المدفوعات عبر التطبيق.
- لقد دفعت، لكن الحالة غير صحيحة. قد يستغرق الخصم المباشر بضعة أيام عمل. اسحب الشاشة إلى الأسفل للتحديث.
الأسئلة الشائعة
هل أدفع داخل التطبيق نفسه؟ لا، تُفتح صفحة الدفع في نافذة متصفح آمنة على هاتفك.
هل أحصل على خصم عائلي؟ إذا كانت المؤسسة تستخدمه، فترى مثلًا «خصم 10% ابتداءً من الطفل 2».
ألا يمكنني الإلغاء؟ في حالة «تتولى المؤسسة ذلك» يتم الإلغاء لدى المؤسسة.