Platform mesajları, kendi kuruluşunuzdan değil, doğrudan Aqlemy'den gelen resmi bildirimlerdir. Sürüm notları, duyurular, planlı bakım pencereleri ve yeni özellikler bunlara örnektir. Böylece platform genelinde nelerin değiştiğinden ve bunun kuruluşunuz için ne anlama geldiğinden haberdar olursunuz.
Nerede bulunur
Kenar çubuğu → Destek → Platform mesajları. Önemli veya acil bir mesaj çoğu zaman bildirimlerinizde de kısa bir uyarı olarak görünür.
Mesaj türleri
- Sürüm notları — bir güncellemede neyin yeni veya geliştirilmiş olduğu.
- Duyurular — platformdan genel bildirimler.
- Bakım — portalın kısa süre daha az erişilebilir olabileceği planlı bakım.
- Özellik güncellemeleri — kullanmaya başlayabileceğiniz yeni bir olanak.
Acil olarak işaretli bir mesaj ekstra dikkat çeker; önemli mesajlar en üste sabitlenebilir.
Adım adım: bir mesajı okuma
- Kenar çubuğunda Platform mesajları'nı açın.
- İsterseniz listenin üstündeki sekmelerle türe göre filtreleyin.
- Tam başlığı, metni ve varsa görsel/videoyu görmek için bir mesaja tıklayın.
- İstenen işlemi yapın (örneğin yeni bir özelliği açmak veya bir bakım penceresini hesaba katmak).
İpuçları
- Bakım bildirimlerini zamanında okuyun; böylece portalın ne zaman kısa süre yavaş veya erişilemez olabileceğini bilirsiniz.
- Sürüm notları çoğu zaman hangi yeni düğmeleri veya sayfaları bekleyeceğinizi tam olarak söyler.
Sıkça sorulan sorular
Bu mesajları kim gönderir? Aqlemy platform ekibi. Genelde tüm kuruluşlar için geçerlidir, bazen belirli kuruluşlara veya rollere yöneliktir.
Duyurulardan farkı nedir? Duyuruları kendi kuruluşunuz içinde siz oluşturursunuz (üyelerinize uygulama içi + push + e-posta). Platform mesajları Aqlemy'den gelir ve platformun bütünüyle ilgilidir — bunları kendiniz oluşturmazsınız.
Kendim platform mesajı gönderebilir miyim? Hayır. Platform mesajlarını yalnızca platform yöneticileri hazırlar; normal kuruluş yöneticileri okur.
Sorun giderme
- Platform mesajları sayfasını görmüyorum. Platform mesajları işlevi (Platform sürümleri) kuruluşunuz için kapalı. Baş yöneticinizden veya platform yöneticisinden açmasını isteyin.
- Duyurulan bir mesajı bulamıyorum. Doğru tür sekmesini seçtiğinizi kontrol edin; süresi dolan bir mesaj, son tarihinden sonra otomatik kaybolmuş olabilir.
- Bir platform mesajını yanıtlamak istiyorum. Bunu burada yapamazsınız — içerikle ilgili sorunuz varsa bir destek talebi kullanın.
İlgili
- Duyurular — kendi kuruluşunuz içindeki mesajlar.
- Destek talepleri — platform ekibine soru sorma.