Yardım asistanı, yönetim portalının ve uygulamanın nasıl çalıştığıyla ilgili soruları yanıtlar — "bir sınıfı nasıl kurarım?", "ödeme isteğini nerede hazırlarım?". Yalnızca Aqlemy kılavuzundan yanıt verir: sayfa başına açıklamalar ve bilgi bankası makaleleri. Kuruluşunuzun hiçbir verisini okumaz: "kaç üye ödeme yaptı?" gibi sorular veriler için AI Asistan'a aittir. Asistan bir yapay zekâdır ve hata yapabilir; önemli adımları kontrol edin.
Nerede bulunur
- Bilgisayar: kenar çubuğunun altında Yardım mı lazım? Sorunuzu sorun'a tıklayın. Kenar çubuğu daraltılmışsa oradaki düğmenin adı Sor'dur. Yardım paneli Sor sekmesinde (yardım asistanı) açılır; Bu sayfa sekmesi bulunduğunuz sayfanın açıklamasını gösterir.
- Telefon veya dar ekran: üst çubuktaki Sor'a dokunun.
- Yardım asistanına erişiminiz yoksa düğmenin adı Yardım'dır ve yalnızca sayfanın açıklamasını açar.
- Bu sayfa sekmesinin altındaki Yapay zekâya sor düğmesi sizi Sor sekmesine götürür.
Kimler yapabilir
- Yardım asistanını kullan (
use_help_assistant) yetkisine sahip yöneticiler. Yöneticileri yönet yetkisine sahip bir yönetici bu yetkiyi Organizasyon Yönetimi → Kullanıcılar altında yönetici başına açıp kapatabilir. - Aynı yetkiyle çatı yöneticileri.
- Öğretmenler, kuruluş için açıksa her zaman kullanabilir; yetkiye ihtiyaçları yoktur.
- Yardım asistanı tüm paketlerde, her kuruluş için açıktır. Bir kuruluş onu Aqlemy'ye kapattırabilir; o zaman Sor sekmesini görmezsiniz.
Adım adım: soru sormak
- Yardım panelini açın ve Sor sekmesini seçin.
- Örneğin şunları sorabilirsiniz: altındaki önerilen sorulardan birine tıklayın veya kendi sorunuzu yazın (en fazla 1.000 karakter) ve Gönder'e tıklayın.
- Asistan kılavuzda arar (Kılavuzda aranıyor…) ve sorunuzun dilinde yanıt verir.
- Bir ifadenin arkasında [1] gibi bir kaynak etiketi bulunur. Yanıtın geldiği makaleyi veya sayfa açıklamasını açmak için ona tıklayın veya Kaynaklar altına bakın.
- Yanıtın işe yarayıp yaramadığını başparmak yukarı (Faydalı) veya aşağı (Faydalı değil) ile belirtin.
- Yeni konuşma ile baştan başlarsınız; bir konuşma yalnızca son birkaç soruyu hatırlar.
Adım adım: sorunuzu bir çalışana sormak
- Sor sekmesinde Sorunuzu bir çalışana sorun'a tıklayın. Düğme her zaman oradadır; asistan yanıtı bulamadığında veya başparmak aşağı verdiğinizde daha belirgin olur.
- Yeni bir destek talebi formu açılır (Yardım → Destek Talepleri); konu, kategori ve mesaj sorunuza göre önceden doldurulmuştur.
- Yardım asistanıyla konuşma altında gönderilecek konuşma kopyasını görürsünüz. Kişisel veriler çıkarılmıştır.
- Metni kontrol edin ve etkiyi kendiniz seçin: asistan bunu asla doldurmaz.
- Talebi gönderin. Talep yardım asistanı üzerinden etiketini alır; yanıt süresi diğer taleplerle aynıdır.
Öğretmenlerin destek taleplerine erişimi yoktur. Düğme yerine şunu görürler: Çözemediniz mi? Kuruluşunuzun yöneticisine sorun.
Gizlilik
- Kaydetmeden önce e-posta adresleri, telefon numaraları, IBAN'lar, vatandaşlık hizmet numaraları (BSN) ve posta kodu ile ev numarası birleşimi [e-mail] gibi bir işaretle değiştirilir.
- Bir konuşma son mesajdan 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Bir destek talebiyle gönderilen kopya, talep var olduğu sürece saklanır.
- Dil modeli Aqlemy'nin kendi donanımında çalışır; hiçbir veri harici bir yapay zekâ sağlayıcısına gitmez.
- Sorularınız ve değerlendirmeleriniz bir modeli eğitmek veya değerlendirmek için kullanılmaz. Aqlemy başparmak yukarı/aşağı ve yanıtsız soruları yalnızca kılavuzu iyileştirmek için kullanır.
Göremiyorum / çalışmıyor
- Sor sekmesi yok — Yardım asistanını kullan yetkiniz yok veya yardım asistanı kuruluşunuz için kapalı. Yapay zekâya sor sizi o zaman, kuruluşunuz için açıksa, veriler için AI Asistan'a götürür.
- "Yardım asistanı hesabınız için kullanılamıyor." — aynı neden.
- "Kılavuzda bununla ilgili bir şey bulamadım." — kılavuz bunu anlatmıyor. Sorunuzu bir çalışana sorun.
- "Asistana şu anda ulaşılamıyor." — bulunan makaleleri özetsiz alırsınız; bağlantılardan açın veya daha sonra deneyin.
- "Çok fazla soru sordunuz." — kullanıcı başına bir sınır vardır; birkaç dakika sonra tekrar deneyin.
- "Bu konuşma dolu." — Yeni konuşma'ya tıklayın.
Sık sorulan sorular
Yardım asistanı portalda benim için bir şey yapabilir mi? Hayır. Yalnızca bir şeyin nasıl çalıştığını açıklar. Hiçbir şeyi değiştirmez, göndermez ve üyeleri, öğrencileri veya ödemeleri okumaz.
AI Asistan ile farkı nedir? AI Asistan (kenar çubuğunun en üstünde) kuruluşunuzun verileriyle çalışır ve AI modülü olan paketlerde bulunur. Yardım asistanı yalnızca portalın kullanımıyla ilgili soruları kılavuzdan yanıtlar ve tüm paketlerde açıktır.
Neden bir yöneticinin bana yetki vermesi gerektiği söyleniyor? Açıklama, yetkiniz olmayan bir sayfayla ilgili. Yöneticileri yönet yetkisine sahip bir yöneticiden bu yetkiyi vermesini isteyin.
Aqlemy konuşmalarımı görür mü? Yalnızca sorunuzu bir çalışana sorarsanız: o zaman düzenlenmiş bir kopya destek talebinizle birlikte gider.