يعرض تبويب المدفوعات ما تدين به عن طفلك/أطفالك وما دفعته بالفعل: الاشتراك أو مساهمة ولي الأمر، وأي أقساط، وطلبات دفع لمرة واحدة (مثلًا لرحلة أو نشاط). يتم الدفع بأمان في التطبيق عبر صفحة دفع مؤمّنة.
أين تجدها
افتح التطبيق → تبويب المدفوعات في الأسفل.
ما تراه
- المستحق — مبالغ لا تزال بحاجة إلى السداد.
- المدفوع — ما سدّدته هذا العام، بما في ذلك مدفوعات الأقساط.
- طلبات الدفع — طلبات لمرة واحدة من المؤسسة بمبلغ محدّد.
- الأرشيف حسب السنة — نظرة على السنوات السابقة، قابلة للتوسيع لكل سنة.
خطوة بخطوة: دفع مبلغ
- افتح تبويب المدفوعات.
- انقر على المبلغ المستحق أو طلب الدفع الذي تريد سداده.
- تحقّق من المبلغ والوصف.
- انقر ادفع؛ تفتح صفحة دفع مؤمّنة داخل التطبيق.
- أكمل الدفع بالطريقة المتاحة (مثل iDEAL أو بطاقة أو الخصم المباشر).
- بعد الإكمال تعود إلى التطبيق ويتحدّث المبلغ إلى مدفوع.
نصائح
- إذا كان لديك عدة أطفال، فتحقّق من أن المبلغ يخصّ الطفل الصحيح.
- ألا ترى دفعة كـ"مدفوع" فورًا؟ اسحب القائمة للأسفل للتحديث — قد يستغرق التأكيد لحظة.
- احتفظ بالتأكيد الذي تتلقاه عبر البريد كإثبات للدفع.
الأسئلة الشائعة
أي طرق دفع يمكنني استخدامها؟ يعتمد ذلك على ما أعدّته المؤسسة؛ تظهر الخيارات المتاحة في صفحة الدفع.
لديّ خصم مباشر — هل عليّ الدفع يدويًا؟ لا، مع الخصم المباشر المتكرّر يُحصَّل المبلغ تلقائيًا. يعرض الملخّص حينها الأقساط.
هل يمكنني الدفع بالأقساط؟ إذا أعدّت المؤسسة أقساطًا، فستراها في الملخّص؛ ويتم الدفع حينها لكل قسط.
يبدو أن دفعتي فشلت لكن المبلغ خُصِم. انتظر لحظة وحدّث؛ قد تستغرق المعالجة وقتًا قصيرًا. إن بقي الأمر غير واضح، فتواصل مع المؤسسة.
حل المشكلات
- لا أرى تبويب المدفوعات. قد لا تستخدم مؤسستك وحدة المدفوعات، أو لم تُعَدّ مبالغ لك.
- صفحة الدفع لا تفتح. تحقّق من اتصال الإنترنت وحاول مجددًا؛ وأغلِق التطبيق وأعِد فتحه إن لزم.
- يبقى مبلغ مستحقًا بعد الدفع. اسحب القائمة للأسفل للتحديث. إن بقي مستحقًا، فتواصل مع المؤسسة.
ذات صلة
- التقويم والفعاليات — بعض الفعاليات تطلب مساهمة تُدفع هنا.
- ربط أطفالك والتبديل بينهم — تحقّق من الطفل الذي يخصّه مبلغ ما.